سياسة الاستبدال والإرجاع
تخضع هذه السياسة لنظام التجارة الإلكترونية السعودي ولائحته التنفيذية
مدة الإرجاع
يحق لك استبدال القطعة أو إرجاعها خلال سبعة أيام من تاريخ الاستلام، وهي المدة المقرّرة نظامًا لحق العدول في التجارة الإلكترونية
شروط قبول الإرجاع
- أن تكون القطعة بحالتها الأصلية ولم تُركّب ولم تُستعمل
- أن تكون بتغليف المصنع الأصلي وكامل ملحقاتها
- أن تُرفق فاتورة الشراء من متجر R9
حالات لا يُقبل فيها الإرجاع
- القطع التي رُكّبت على السيارة أو ظهرت عليها آثار استعمال
- القطع التي تلف تغليفها الأصلي أو نقص أحد مكوّناتها
- القطع المصنّعة أو المطلية حسب طلب خاص
القطع التالفة أو الخاطئة
إذا وصلتك قطعة تالفة أو مخالفة لما طلبت، تواصل معنا خلال سبعة أيام من الاستلام مرفقًا صورًا للقطة والتغليف، ونتحمّل نحن تكلفة الاستبدال أو الإرجاع كاملةً
تكلفة شحن الإرجاع
إذا كان الإرجاع بسبب عيب مصنعي أو خطأ من طرفنا فالشحن على حسابنا. أما إذا كان الإرجاع لتغيير الرأي فتكلفة شحن الإرجاع على المشتري
ردّ المبلغ
بعد استلام القطعة المرتجعة وفحصها، تُعاد قيمة الطلب بالطريقة نفسها التي دُفع بها، خلال المدة التي يحدّدها نظام التجارة الإلكترونية السعودي
كيف تطلب الإرجاع
تواصل معنا عبر صفحة تواصل معنا أو على الجوال والواتساب 0000000000 مرفقًا رقم الطلب وسبب الإرجاع
الشحن
نشحن إلى جميع مدن المملكة. الشحن مجاني للطلبات التي تتجاوز ٤٠٠ ريال، ورسوم الشحن ٢٥ ريالًا لما دون ذلك، والتوصيل من يومي عمل إلى خمسة أيام حسب المدينة. تفاصيل أوفى في صفحة الشحن والإرجاع