سياسة الاستبدال والإرجاع
تخضع هذه السياسة لنظام التجارة الإلكترونية السعودي ولائحته التنفيذية
مدة الإرجاع
يحق لك استبدال القطعة أو إرجاعها خلال سبعة أيام من تاريخ الاستلام، وهي المدة المقرّرة نظامًا لحق العدول في التجارة الإلكترونية
شروط قبول الإرجاع
- أن تكون القطعة بحالتها الأصلية ولم تُركّب ولم تُستعمل
- أن تُعاد مع كامل ملحقاتها وتغليفها الأصلي
- أن يُذكر رقم الطلب أو تُرفق فاتورة الشراء من متجر R9
حالات لا يُقبل فيها الإرجاع
- القطع التي رُكّبت على السيارة أو ظهرت عليها آثار استعمال
- القطع التي تلف تغليفها الأصلي بفعل المشتري أو نقص أحد مكوّناتها
- القطع المصنّعة أو المطلية حسب طلب خاص
القطع التالفة أو الخاطئة
إذا وصلتك قطعة تالفة أو مخالفة لما طلبت، تواصل معنا خلال سبعة أيام من الاستلام مرفقًا صورًا للقطعة والتغليف، ونتحمّل نحن تكلفة الاستبدال أو الإرجاع كاملةً
تكلفة شحن الإرجاع
إذا كان الإرجاع بسبب عيب مصنعي أو خطأ من طرفنا فالشحن على حسابنا. أما إذا كان الإرجاع لتغيير الرأي فتكلفة شحن الإرجاع على المشتري
ردّ المبلغ
نعيد المبلغ خلال 5 أيام عمل من استلام القطعة المرتجعة وفحصها:
- إلى البطاقة أو وسيلة الدفع الإلكترونية التي دفعت بها
- أو بتحويل بنكي إلى حسابك إذا كان الطلب مدفوعًا نقدًا عند الاستلام، بعد أن تزوّدنا برقم الآيبان واسم صاحب الحساب
التأخر في التوصيل
إذا تأخر توصيل طلبك أكثر من خمسة عشر يومًا عن موعد التسليم المحدد، فلك فسخ الطلب واسترداد كامل ما دفعته، وفق المادة الرابعة عشرة من نظام التجارة الإلكترونية
كيف تطلب الإرجاع
تواصل معنا عبر صفحة تواصل معنا أو على الجوال والواتساب 0531321552 مرفقًا رقم الطلب وسبب الإرجاع
الشكاوى
- أرسل شكواك عبر صفحة تواصل معنا أو الواتساب 0531321552 مع رقم الطلب
- نؤكد استلام الشكوى خلال يوم عمل، ونعالجها خلال 5 أيام عمل
- ولك رفع شكواك إلى وزارة التجارة عبر تطبيق «بلاغ تجاري» أو الرقم 1900
الشحن
نشحن إلى جميع مدن المملكة. الشحن مجاني للطلبات من 460 ريالًا فأكثر، ورسوم الشحن 28٫75 ريالًا لما دون ذلك، والتوصيل من يومي عمل إلى خمسة أيام عمل، ويتوقف الشحن في الإجازات الرسمية. تفاصيل أوفى في صفحة الشحن والإرجاع
بيانات المتجر
R9 لزينة السيارات، سجل تجاري 7050447155، شارع الملك سعود، حي الجلوية، الدمام 23141، المملكة العربية السعودية (فرعنا الوحيد)
انظر أيضًا: الشروط والأحكام · سياسة الخصوصية · من نحن